沙崙服務中心的多餘interview

Recruitment and selection(R&S)的目的是找到right people，interview是一個tool達到這個目的。正如你請一個文員，你可以考核他的中英水平，文書處理能力。當然，你也可以考他的會計知識，銷售技巧，什至跟他做一個性格的心理測驗。不過這是否多餘呢？

金融海嘯下，HR將原本簡單的R&S複雜化，做到不倫不類。話說小弟一星期前去了沙崙服務中心應徵，而這間中心就犯了這樣的錯。它的面試可以分為3部份。First in, second in and training。
First in會有一個x主任介紹自己的中心背景，而且仲會proud of勞工處給它的活躍僱主獎。害我差點笑了出來，分明是員工流失率高，才要經常請人。介紹完就會限時叫candidates填resume。完全白痴的做法，resume是要收集candidates的背景資料，讓自己對candidates有初步的了解。唉！沒有讀書的人也明白這個道理。之後就會叫candidates用5分鐘畫圖，目的當然是測試candidates’ personality。不過和facebook的test一樣兒戲，教人失望。最後就會叫candidates role paly，演繹上課的處景題，較正常的一環。

Second in只是group interview以及聽人說廢話而已。成功的就會去到二十多小時training，training完後還要考試。如果這一切一切都要用來聘請一個有熱誠的員工，也免強可以接受。相反，若是要用來聘請一個兼職的員工，那麼那些高高在上的工層也應該好好自我去進修或者找人去新鴻基集團見識什麼是面試。與其浪費這麼多時間玩candidates，不如好好想怎樣improve customer relation & organization development。